В статье рассматривается технология интеллектуализации систем документооборота на предприятиях, основанная на использовании знаний о предметной области, лингвистических знаниях и знаниях о жанровых особенностях документов. Предлагаемый подход ориентирован на автоматическую обработку потока документов и может быть применен как к уже существующим системам документооборота, так и при создании новых систем.